Preguntas frecuentes.

Sí. El vehículo y el servicio están reservados exclusivamente para tu grupo; no compartirás la experiencia con otros viajeros.

Cada experiencia especifica sus inclusiones. Todos los tours incluyen transporte privado en un vehículo Mercedes-Benz y recogida y regreso en el punto acordado de Madrid. El guía oficial, las entradas y otros servicios estarán incluidos únicamente cuando se indique en la descripción del producto.

Recomendamos reservar lo antes posible, especialmente en temporada alta. Las reservas en línea cierran a las 14:00 del día anterior. Para solicitudes de última hora, puedes consultarnos por WhatsApp, siempre sujetas a disponibilidad.

Las experiencias publicadas están diseñadas para grupos privados de hasta siete viajeros en una Mercedes-Benz Clase V. Para grupos más numerosos, consúltanos previamente; podemos coordinar vehículos adicionales según disponibilidad.

La recogida y el regreso se realizan en el hotel, alojamiento o punto acordado de Madrid. Si el lugar se encuentra en una zona de acceso restringido, estableceremos el punto accesible más cercano. También podemos organizar recogidas en el aeropuerto o en estaciones de tren, dependiendo del horario y del servicio contratado.

Sí. Podemos ajustar el recorrido al ritmo, los intereses y las necesidades de tu grupo. Los cambios dependerán de la duración contratada, los horarios de apertura y la disponibilidad de entradas; cualquier modificación de precio se confirmará antes de la reserva.

Ofrecemos las experiencias en español o en inglés. Indica el idioma elegido al realizar la reserva para que podamos preparar el servicio correctamente.

Los tours que lo indican en su descripción incluyen el acompañamiento de un guía oficial acreditado. Dependiendo del recorrido y de su logística, Joan puede realizar las funciones de conductor y guía o contar con un guía adicional. La modalidad estará detallada en cada experiencia.

Depende de la experiencia. Algunas incluyen las entradas especificadas y otras permiten añadirlas o reservarlas por separado. Consulta siempre el apartado de inclusiones del producto; si lo deseas, podemos ayudarte a gestionarlas con antelación.

Recomendamos reservar lo antes posible, especialmente en temporada alta. Las reservas en línea cierran a las 14:00 del día anterior. Para solicitudes de última hora, puedes consultarnos por WhatsApp, siempre sujetas a disponibilidad.

Los métodos de pago disponibles aparecen durante el proceso de reserva. En los servicios personalizados, recibirás una propuesta con el precio, la forma de pago y las condiciones antes de confirmar.

Las experiencias se realizan normalmente aunque llueva. Si las condiciones afectan al recorrido, intentaremos adaptarlo. Solo cuando exista un problema de seguridad podremos proponer un cambio de horario o fecha, sujeto a disponibilidad.

La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del inicio del servicio, salvo entradas no reembolsables o servicios con condiciones especiales. Dentro de las últimas 24 horas no se realiza reembolso. Si reservaste mediante una plataforma externa, se aplicarán las condiciones indicadas por esa plataforma.